Často kladené otázky (FAQ)

Na tomto místě naleznete často kladené otázky a současně odpovědi na ně. Jedná se o rychlou pomoc v případě obtíží spojených s užíváním našich internetových stránek a e-shopu. V případě dalších dotazů Vám rádi poradíme na:

• e-mailu rebel-bike@seznam.cz
• mobilním telefonním čísle 606 182 806
• při osobním setkání například na kamenných prodejnách
  

Odpovědi na obecné otázky

Jak funguje vyhledávací modul na úvodní stránce?

Do modulu "Hledání", který se nachází vždy napravo nahoře, zadejte hledané slovo, případně spojení. Po potvrzení dojde k prohledání: nových článků, archivu článků, fotogalerie. Vyhledaný text je vypsán v prostředním slupci (modul obsahu). Po kliknutí na vyhledaný text dojde k přesměrování.

Je možné dostávat e-mailem upozornění na nové články?

Upozornění na nové články (Newslatter) je samozřejmě možné. Pro jeho aktivaci je potřeba vyplnit registraci, kterou naleznete v e-shopu v odkazu "registrovat" nebo rovněž zde.

Je možnépořídit zboží nebo služby na splátky?

Ano, zboží nebo služby v ceně vyšší než 3.000,- Kč (včetně DPH) je možné splácet formou pravidelných splátek. Více informací se dozvíte zde.

Odpovědi na otázky k e-shopu

Jak vysoký je poplatek za zaslání zboží z e-shopu?

V případě, že se rozhodnete pro zaslání zboží na dobírku (obvyklá doba doručení 3-5 dnů), dobírkový poplatek činí 55,- Kč a poplatek za zaslání 50,- Kč, celkem tedy 105,- Kč. V případě zboží v ceně nad 5.000.- Kč, poštovné ani dobírkový poplatek neúčtujeme. V případě zaslání zboží obchodním balíkem (doručení do 24 hodin) je cena ve výši 150,- Kč. Více informací se dozvíte v odkazu "Platba a doprava".

Jak funguje vyhledávací modul v e-shopu?

Do modulu "Vyhledávání", který se nachází uprostřed prostředního sloupce (modul obsahu), zadejte hledané slovo, případně spojení. Po potvrzení dojde k prohledání celé databáze. Vyhledaný text je vypsán v prostředním slupci (modul obsahu). Po kliknutí na vyhledaný text dojde k přesměrování.

Je možné objednané zboží z e-shopu osobně vyzvednout?

Ano, Vámi objednané zboží je možné vyzvednout osobně a to na jedné z našich prodejen - Palackého 4, Jablonec n.N.

Za jak dlouho doručíte objednané zboží?

Objednané zboží k Vám doručíme v obvyklé době 3-5 dnů. Rovněž je možné zboží doručit jako obchodní balík do 24 hodin. V případě zpoždění je zákazník informován e-mailem o zdržení a o novém termínu doručení. Více informací naleznete v odkazu "Platba a dobprava".

Je možné objednané zboží vrátit bez udání důvodu?

Ano, je to možné. V případě, že se zákazník do 14-ti dnů rozhodne odstoupit od obchodu a to bez udání důvodu, zboží zašle znět a obratem mu budou vráceny peníze. Další pravidla se řídí podle Reklamačního řádu.